Envíos y devoluciones

Envíos

Realizamos entregas a toda la península. Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 3.000 € (precio sin IVA).

Para las zonas de alcance de servicio propio de reparto en Cataluña, consulta el siguiente apartado.

Rutas de reparto propio

Disponemos de rutas de entrega fijas todas las semanas. En la siguiente imagen puedes consultar los días de reparto y el importe aplicado a cada zona. 

Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 2.000 € (precio sin I.V.A.).

Para zonas fuera de ruta, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar precios y plazos.

Plazos de entrega

Contamos con una gran variedad de stock permanente de puertas, cocinas, parquets y armarios. Con el servicio de transporte y entrega propio de Mercaporta, nustros clientes pueden recoger sus pedidos en cualquiera de nuestros almacenes en 48 h o recibirlo en sus instalaciones. Consulta condiciones.

Plazos orientativos para productos fabricados:

 Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Salvo acuerdo comercial, los clientes tienen derecho a devolver al mercancía en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe enviar un correo electrónico notificando la decisión a info@mercaporta.com, indicando claramente:

• Nombre y apellidos o razón social.
• Número de pedido.
• Producto o productos a los que se refiere la devolución.

O abrir un ticket de asistencia desde Mi cuenta → Mis tickets de asistencia.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptarán en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o no conformes con el contrato.
• Daños durante el transporte.
• Errores en el pedido realizado atribuibles a Mercaporta.

El cliente debe notificar cualquier defecto o falta de conformidad en un plazo de 7 días desde la recepción del producto.

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por Mercaporta. Para obtener dicha autorización, el cliente debe contactar a nuestro departamento de atención al cliente a través de info@mercaporta.com, indicando claramente:

• Nombre y apellidos o razón social.
• Número de pedido.
• Producto o productos a los que se refiere la devolución.
  

O abrir un ticket de asistencia desde Mi cuenta → Mis tickets de asistencia.

Condiciones de devolución

Mercaporta se reserva el derecho a no aceptar la devolución transcurridos los plazos anteriormente señalados.

El producto debe ser devuelto siempre en buen estado y en su embalaje original, salvo lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de Devolución

Los gastos de devolución serán asumidos por Mercaporta solo en caso de productos defectuosos, no conformes o dañados durante el transporte. En otros casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Mercaporta acepte asumir dichos costos.

Reembolso

Mercaporta reembolsará el importe total del producto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de la devolución. Pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente en: info@mercaporta.com.

(*) Mercaporta se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.